Há mais de uma década, a loja localizada ao norte de Cuiabá, surgia totalmente orientada às necessidades dos clientes e às inovações mercadológicas
Quando foi adquirida pela família Reis, em 02 de Outubro de 2000, a Dallas Papelaria já existia. Era uma pequena papelaria do bairro CPA, localizada precisamente na Rua Pernambuco, região norte de Cuiabá (MT) e comercializava apenas materiais escolares e alguns produtos para escritório e informática. Sete anos depois, a loja foi transferida para um prédio próprio e maior, na Avenida Brasil, a principal do bairro.
Com mais espaço e a conquista cada vez maior de clientes, o mix da papelaria foi sendo ampliado e adaptado às novas necessidades dos consumidores. Hoje a loja comercializa itens de papelaria, informática, pedagogia, esporte, escritório, aviamentos, musical, brinquedos, presentes e copiadora, totalizando mais de 25 mil produtos de aproximadamente 100 fornecedores com os quais, na sua grande maioria, negocia diretamente, obtendo melhores preços.
Desde que a família Reis assumiu a papelaria, os negócios também foram expandidos. Para acompanhar as necessidades dos clientes e as tendências mercadológicas foi aberta uma filial da loja: a Dallas Aviamentos, o foco de atuação do estabelecimento esta na comercialização de presentes como o próprio nome sugere, Aviamentos. Nesta unidade também são realizados cursos diários de artesanato e reciclagem de produtos “Desde que assumimos os negócios nossa missão é prover as melhores soluções, com o compromisso de atingirmos a excelência no atendimento ao cliente. Temos uma forte ligação com a comunidade em nosso entorno. Nossa visão é sermos uma empresa que atende o mercado consumidor com variedade e inovação”, enfatiza o executivo Ricardo José Marques dos Reis, que juntamente com o seu irmão Marco Antonio Marques dos Reis, conduz os negócios da Dallas Papelaria. Ricardo acrescenta: “Uma papelaria deve oferecer aos clientes, tranqüilidade, comodidade e segurança para realizarem suas compras e agilidade na entrega. Em nossa loja isso é possível graças ao empenho de nossa direção e dos mais de 45 colaboradores, que estão sempre atentos às exigências e necessidades dos clientes, procurando a cada dia um desempenho melhor e satisfatório para todos.”
No caminho certo
A Dallas Papelaria é exemplo de sucesso no comercio do bairro CPA. Nos 10 anos de atuação na região, a empresa saiu de um faturamento de R$ 20 mil/mês para uma media de R$ 250 mil. “Estamos muito satisfeitos com o negocio. A evolução foi grande e não só para nós, já que com o crescimento da nossa loja, geramos emprego e renda para a população local”, afirma Ricardo.
Alem da variedade de produtos e do atendimento personalizado, a Dallas Papelaria oferece aos clientes serviços de fotocopia, cursos de artesanato, de música, realiza entregas em domicilio etc. Juntos tais serviços representam ao em torno de 3% do faturamento da loja. “Acreditamos que o principal segredo para o nosso crescimento e êxito no mercado papeleiro seja a diversificação de produtos e serviços, bem como a forte parceria que mantemos com a comunidade. Nosso objetivo é a contínua melhoria os serviços e atendimento prestado. Alem disso, pretendemos começar a atuar no e-commerce, oferecendo mais uma facilidade à nossa exigente clientela”.
Fonte.
Revista Papelaria e Negócios.
